L’Office franco-allemand pour la Jeunesse recherche pour le bureau „Finances, Ressources humaines et Administration“ basé à Paris, une ou un Assistante ou Assistant «Technicien de support informatique»
Ce poste à temps plein (100 %, 40 heures par semaine) basé à Paris est à pourvoir dès le 7 décembre 2023. Une prolongation est possible. La rémunération et les conditions de travail sont fixées par le statut du personnel de l’OFAJ.
Activités principales :
- Assistance utilisateurs : réception, gestion, suivi des incidents
- Résolution des incidents N1/N2 à distance et sur site, transfert des incidents N3 aux prestataires externes ou aux autres membres de l’équipe
- Interlocuteur pour les prestataires externes
- Gestion des comptes et autorisations d’accès pour les utilisateurs
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Accompagnement des utilisateurs aux outils informatiques, sur la sécurité informatique et aux bonnes pratiques
- Gestion, inventaire, installation, révision et renouvellement du parc informatique, téléphonique et des périphériques
- Saisie des factures d’achat du matériel, des services et des prestations du service informatique
- Supervision et maintenance des systèmes informatiques (on-premise et cloud)
- Gestion des sauvegardes
- Documentation et mise à jour des informations et configurations clients
- Rédaction de manuels et procédures techniques
- Veille technologique : concertation sur l’amélioration continue des services avec l’ensemble de l’équipe
