Das Deutsch-Französische Jugendwerk sucht für das Büro „Finanzen, Personal und Verwaltung“ mit Sitz in Paris eine Assistentin oder einen Assistenten „IT-Support-Techniker“.
Diese Vollzeitstelle (100 %, 40 Stunden pro Woche) mit Sitz in Paris ist ab dem 7. Dezember 2023 zu besetzen. Eine Verlängerung ist möglich. Die Vergütung und die Arbeitsbedingungen richten sich nach dem Personalstatut des DFJW.
Tätigkeiten :
- Benutzerunterstützung: Empfang, Verwaltung, Verfolgung von Vorfällen
- Lösung von N1/N2-Vorfällen per Fernzugriff und vor Ort, Weiterleitung von N3-Vorfällen an externe Dienstleister oder andere Teammitglieder
- Ansprechpartner für externe Dienstleister
- Verwaltung von Konten und Zugriffsberechtigungen für Nutzer
- Einführung in die IT-Ressourcen für neue Nutzer
- Begleitung der Nutzer zu IT-Tools, IT-Sicherheit und guten Praktiken
- Verwaltung, Inventarisierung, Installation, Überprüfung und Erneuerung des Computer- und Telefonparks sowie der Peripheriegeräte
- Erfassung von Rechnungen für den Kauf von Hardware, Dienstleistungen und Leistungen der IT-Abteilung
- Überwachung und Wartung von IT-Systemen (On-Premise und Cloud)
- Verwaltung von Backups
- Dokumentation und Aktualisierung von Kundeninformationen
- Verfassen von technischen Handbüchern und Verfahren
- Technologiebeobachtung: Abstimmung über die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen mit dem gesamten Team
